Politique de remboursement et de crédit

En raison de la nature périssable de nos produits , nous n'acceptons aucun retour en aucune circonstance.

S'il y a un problème avec votre commande (par exemple, un article endommagé, un produit manquant ou une erreur de livraison ), veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande et nous évaluerons la situation.

Si votre réclamation est approuvée, nous émettrons un crédit en magasin (GuineaSea Credit) que vous pourrez utiliser pour un futur achat.

Aucun remboursement en espèces ou en paiement original ne sera effectué.

Comment signaler un problème :

Pour soumettre une réclamation, contactez-nous à :
📧 guineasea13@gmail.com
 📞 (438) 526-3239

Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et une photo de l'article, le cas échéant. Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement.

Articles non retournables

Tous nos produits sont périssables et ne peuvent donc pas être retournés . Cela inclut les produits tels que le poisson fumé, les produits surgelés et tous les produits alimentaires.

Crédits du magasin

Les réclamations approuvées seront remboursées sous forme de crédit GuineaSea , qui peut être appliqué à tout achat futur sur notre site Web ou via nos canaux de commande.

Les crédits en magasin n'expirent jamais et sont liés à votre compte ou à votre adresse e-mail.